„Eine konsistente und positive Kundenerfahrung ist entscheidend“ Weilburg, Dezember 2024. Das Touchpointkonzept und den Begriff hat Anne Schüller vor vielen Jahren in ihrem Buch vorgestellt. Heute spricht die Expertin für eine kundenzentrierte Unternehmensführung, Speakerin, Businesscoach und mehrfach ausgezeichnete Bestsellerautorin als Podcast-Gast auf Themen-Radio. Aber was ist ein Touchpoint eigentlich? „Touchpoints …
WeiterlesenGendern, YouTube, Gesprächsführung
Neue Podcasts auf Themen-Radio Weilburg, Juni 2024. Management-Impulse auf die Ohren: mit Themen-Radio. Informative und spannende Podcasts mit unterschiedlichen Schwerpunkten so abwechslungsreich wie das Unternehmerleben. Keine Frage: Am Gendern scheiden sich die Geister. Historiker und Autor Dr. Ruben Wickenhäuser wirft im Podcast einen wissenschaftlichen und sachlichen Blick auf die emotionale …
WeiterlesenWie Unternehmen von Social Media profitieren können
Studie zeigt: Dienstleister investieren mehr in ihre Auftritte / Soziale Plattformen bringen neue Kunden und machen Bestandskunden zufriedener Frankfurt, im September 2023. Immer mehr Unternehmen in Deutschland sind auf Sozialen Plattformen vertreten. Einer Umfrage des Marktforschungsinstituts Innofact im Auftrag von Gelbe Seiten hat ergeben, dass 68 Prozent der befragten Betriebe …
WeiterlesenSocial Media gewinnt an Relevanz im B2B-Marketing
Die sozialen Medien werden für Marketing und Vertrieb immer wichtiger: Das ergab eine Trend-Befragung von Cloudbridge Consulting. Der Umfrage zufolge braucht es mehr Content auf sozialen Kanälen. Das Marketing in sozialen Medien, die Digitalisierung von Marketing und Vertrieb und die Optimierung von Marketing- und Vertriebsprozessen: Das sind die drei Top-Marketingthemen …
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