In den letzten zwei Jahren hat sich die digitale Transformation für Business-to-Consumer-Unternehmen (B2C) in beispielloser Weise beschleunigt. Die digitalen Strategien von Unternehmen sind weltweit um durchschnittlich sechseinhalb Jahre weiter vorangekommen, der Gesamtumsatz von den Unternehmen, die in digitale Kundenkommunikation investiert haben, wurde um durchschnittlich 70 Prozent gesteigert. Dies geht aus …
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