Mehr-Magazin.com Impulse für das Management
„Eine konsistente und positive Kundenerfahrung ist entscheidend“ Weilburg, Dezember 2024. Das Touchpointkonzept und den Begriff hat Anne Schüller vor vielen Jahren in ihrem Buch vorgestellt. Heute spricht die Expertin für eine kundenzentrierte Unternehmensführung, Speakerin, Businesscoach und mehrfach ausgezeichnete Bestsellerautorin als Podcast-Gast auf Themen-Radio. Aber was ist ein Touchpoint eigentlich? „Touchpoints …
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